Política de Envios e Devoluções

Qual é o custo de envio?

O preço de envio das amostras está incluído na quota de participação do Exercício.

Qual é a forma de envio?

O envio será feito preferencialmente por transportadora (DHL), embora em casos excepcionais possa ser acordada outra forma de envio com o participante. Em caso de envio por correio expresso para fora da União Europeia, cabe a cada participante o pagamento dos eventuais custos alfandegários que possam ser aplicáveis.

Qual é o tempo de envio?

As amostras serão enviadas a cada participante durante o período estabelecido no calendário refletido nas Bases de Participação, desde que a inscrição tenha sido efetuada e as quotas de participação correspondentes tenham sido pagas dentro dos prazos fixados para a mesma. Em caso de qualquer problema na recepção ou no conteúdo do envio, o laboratório participante terá um prazo de 10 dias (a contar da data de saída do envio) para solicitar um novo envio.

Como posso acompanhar o envio?

Somente no caso de o envio ser feito por transportadora, ele poderá ser rastreado no site da DHL através de um número localizador que poderá ser fornecido.

Posso devolver uma remessa de amostras?

O envio de devolução não será aceite. O valor da quota de participação (ou sua reserva para participação na próxima edição do Exercício) somente será reembolsado em caso de problemas no recebimento da remessa alheios ao laboratório participante.