Política de Envíos y Devoluciones

¿Cuál es el coste del envío?

El precio del envío de las muestras está incluido en la cuota de participación en el Ejercicio.

¿Cuál es el método de envío?

El envío se realizará preferentemente mediante mensajería (DHL), si bien en casos excepcionales podrá acordarse con el participante otra forma de envío. En caso de envío por mensajería fuera de la Unión Europea, corresponde a cada participante abonar los posibles costes de aduanas que puedan aplicarse.

¿Cuál es el plazo de envío?

Las muestras se enviarán a cada participante durante el periodo establecido en el calendario reflejado en las Bases de participación, siempre y cuando se haya realizado la inscripción y se hayan abonado las correspondientes cuotas de participación en los plazos fijados para ello. En el caso de existir algún problema en la recepción o en el contenido del envío, el laboratorio participante dispondrá de un plazo de 10 días (a partir de la fecha de salida del envío) para solicitar un nuevo envío.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento del envío?

Solo en el caso de que el envío se realice mediante mensajería, se puede hacer el seguimiento en la web de DHL a través de un número de localizador que podría facilitársele.

¿Puedo devolver un envío de muestras?

No se admitirá la devolución del envío. Solo se procederá a la devolución del importe de la cuota de participación (o bien a su reserva para la participación en la siguiente edición del Ejercicio), en caso de problemas en la recepción del envío ajenos al laboratorio participante.